Logistics trở thành lợi thế cạnh tranh trong bán lẻ đa kênh: Góc nhìn từ dữ liệu thị trường 2025

Bán lẻ đa kênh đang tăng tốc mạnh trên toàn thị trường

Dữ liệu thảo luận ngành bán lẻ trên mạng xã hội năm 2025 cho thấy một bức tranh rất rõ ràng: bán lẻ đa kênh đang bước vào giai đoạn tăng trưởng nhanh và mở rộng quy mô trên toàn quốc. Lượng thảo luận duy trì ở mức cao trong hầu hết các tháng, phản ánh nhu cầu mua sắm liên tục và hành vi tiêu dùng ngày càng dịch chuyển mạnh sang các mô hình kết hợp online – offline.

Không chỉ tăng về số lượng đơn hàng, phạm vi bán hàng cũng trải dài từ Bắc vào Nam. Các khu vực như Hà Nội, TP.HCM, Hải Phòng, Đà Nẵng, Thanh Hóa đều ghi nhận mức độ quan tâm cao, cho thấy bán lẻ không còn là câu chuyện của một vài thành phố lớn, mà đã mở rộng trên toàn chuỗi cung ứng quốc gia.

Điểm đáng chú ý là nhóm độ tuổi 25–44 chiếm gần 90% lượng thảo luận. Đây chính là nhóm đang trực tiếp vận hành doanh nghiệp SME bán lẻ: nhà phân phối, người quản lý chuỗi cửa hàng và kênh online. Điều đó cho thấy sự quan tâm không chỉ nằm ở bán được hàng, mà nằm ở bài toán vận hành phía sau.

Tăng trưởng đơn hàng – áp lực logistics tăng theo cấp số nhân

Khi bán lẻ đa kênh phát triển, đơn hàng không chỉ tăng về số lượng mà còn phức tạp hơn về luồng vận chuyển. Một doanh nghiệp có thể bán cùng lúc trên cửa hàng vật lý, sàn TMĐT, website và mạng xã hội. Điều này kéo theo nhu cầu giao nhận Bắc Nam, giao nội vùng, liên vùng, giao nhanh và giao đúng hẹn.

Thực tế cho thấy nhiều SME gặp phải tình trạng:

• Đơn hàng tăng nhanh nhưng xử lý chậm do quy trình thủ công

• Giao hàng liên tỉnh, Bắc – Nam thiếu ổn định

• Kho bãi phân tán, khó kiểm soát tồn kho

• Chi phí logistics tăng mạnh khi mở rộng thị trường

Vấn đề không nằm ở khả năng bán hàng, mà nằm ở chỗ logistics truyền thống không theo kịp tốc độ mở rộng của bán lẻ đa kênh.

Người tiêu dùng ngày càng đánh giá cao trải nghiệm giao hàng

Dữ liệu về trải nghiệm khách hàng trên mạng xã hội cho thấy: ngoài cửa hàng, sản phẩm và nhân viên, dịch vụ giao hàng đang trở thành một tiêu chí đánh giá quan trọng.

Các yếu tố được nhắc đến nhiều nhất bao gồm phí giao hàng, hình thức thanh toán và thời gian giao hàng. Điều này phản ánh rõ ràng một thực tế: với người tiêu dùng, trải nghiệm mua sắm chỉ thực sự hoàn chỉnh khi hàng được giao nhanh, đúng hẹn và minh bạch.

Điều đó đặt logistics bán lẻ vào vị trí mới – không còn là bộ phận hậu cần phía sau, mà là một phần trực tiếp của trải nghiệm khách hàng và lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp.

Logistics bán lẻ: Từ chi phí vận hành sang đòn bẩy tăng trưởng

Trong bối cảnh bán lẻ đa kênh mở rộng toàn quốc, doanh nghiệp SME không thể tiếp tục phụ thuộc vào mô hình giao nhận manh mún, thiếu kết nối. Thay vào đó, logistics cần đáp ứng đồng thời ba yêu cầu:

• Mạng lưới vận chuyển rộng, hỗ trợ giao nhận Bắc Nam ổn định

• Hệ thống kho bãi linh hoạt, bao gồm kho chung, kho phân bổ theo khu vực

• Ứng dụng công nghệ, giúp quản lý đơn hàng, luồng hàng và tiến độ giao nhận theo thời gian thực

Đây chính là điểm khác biệt giữa logistics truyền thống và logistics bán lẻ hiện đại.

iGAP – giải pháp logistics bán lẻ cho doanh nghiệp SME

iGAP định vị là đơn vị logistics giao nhận và kho vận, tập trung giải bài toán mở rộng cho doanh nghiệp bán lẻ đa kênh.

Với mạng lưới vận chuyển trải dài Bắc – Trung – Nam, iGAP hỗ trợ doanh nghiệp giao hàng nội vùng, liên vùng và giao nhận Bắc Nam ổn định. Hệ thống kho bãi và kho chung tại nhiều khu vực giúp SME giảm chi phí đầu tư kho riêng, đồng thời tối ưu thời gian giao hàng.

Bên cạnh đó, iGAP ứng dụng công nghệ trong quản lý logistics: theo dõi đơn hàng tập trung, kiểm soát luồng hàng xuyên suốt và minh bạch trạng thái giao nhận. Công nghệ ở đây không thay thế logistics, mà làm cho logistics vận hành hiệu quả và chính xác hơn.

Kết luận

Bán lẻ đa kênh đang bước vào giai đoạn tăng trưởng mạnh, kéo theo nhu cầu giao nhận và kho vận ngày càng phức tạp. Trong bối cảnh đó, logistics bán lẻ không còn là chi phí bắt buộc, mà trở thành lợi thế cạnh tranh cốt lõi.

Doanh nghiệp có thể mở rộng thị trường nhanh đến đâu, thì logistics phải đủ mạng lưới và đủ công nghệ để theo kịp đến đó. Và đó chính là bài toán mà iGAP đang đồng hành cùng SME bán lẻ trên toàn quốc.

------------------------------------------------------------------------------------

𝐢𝐆𝐀𝐏 – 𝐆𝐢𝐚̉𝐢 𝐩𝐡𝐚́𝐩 𝐋𝐨𝐠𝐢𝐬𝐭𝐢𝐜𝐬 𝐓𝐡𝐨̂𝐧𝐠 𝐦𝐢𝐧𝐡

📍 Địa chỉ: Tầng 2, Tòa nhà Gia Thy, 158–158A Đào Duy Anh, Phường Đức Nhuận, TP.HCM

📞 Liên hệ: 0866 936 006

📧 Email: sales@igap.vn

🌐 Website: https://igap.vn/

💎 Fanpage: https://www.facebook.com/IGAPLogistics

💎 Zalo OA: https://zalo.me/igaplogistic

💎 Linkedin: https://www.linkedin.com/company/igapvn/about/